Återbetalningspolicy

AVBESTÄLLNING
Du har rätt att avbeställa din order innan vi skickat ordern till dig. Kontakta oss snarast på tomten@julkulan.se .

TRANSPORTSKADADE VAROR
Om en vara skadats under transporten skall skadan anmälas omgående till speditören.
Du kontaktar även oss på tomten@julkulan.se för reklamation då vi ansvarar för att leveranserna kommer fram till dig välbehållna.

REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT
För att reklamera en defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående på tomten@julkulan.se . Skicka med ett bildbevis på den defekta varan. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns i lager. Kan vi inte ersätta dig med önskad vara på grund av slutförsäljning kan vi erbjuda en alternativ vara eller göra en återbetalning. 

Vill ni göra en reklamation på grund av att varan var felaktig skall ni snarast kontakta tomten@julkulan.se . Uppge ordernummer samt orsak till reklamationen så skickar vi ut en returfraktsedel. Så snart varan kommit i retur gör vi en återbetalning. Observera att plombering skall sitta kvar på varan vid retur. 

ÅNGERRÄTT & RETURER
Privatkonsument har, enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd och plombering får ej vara bruten/borttagen. Förpackning får ha öppnats varsamt. För att, som privatkonsument, använda ångerrätten skall man kontakta tomten@julkulan.se . Returfrakten bekostas av konsumenten. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker inom 30 dagar).

RETURADRESS
Returadressen är:
julkulan.se
Pianta Su AB
Bjurholmsgatan 14
116 38 Stockholm